Línea 40 segundos de Tunja cumple cinco años con más de 9.500 atenciones en salud mental

18/08/2026

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Esta línea, creada durante la pandemia, actualmente funciona las 24 horas del día.

_{Esta iniciativa entró en funcionamiento en agoto del 2021 y desde entonces también realiza campañas de prevención. Foto: Alcaldía de Tunja}

Este martes 18 de agosto, la línea 40 segundos cumple cinco años de funcionamiento. La estrategia fue creada por la Alcaldía Mayor de Tunja con el propósito de brindar orientación y acompañamiento oportuno en casos relacionados con la salud mental durante los meses más críticos de la pandemia de COVID-19.

De acuerdo con Adriana Flórez Daza, secretaria de Salud Territorial de Tunja, desde su creación la línea ha atendido a más de 9.500 personas y actualmente funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana. El servicio, que inicialmente operaba durante 12 horas, amplió su horario debido al aumento en la demanda.

“Actualmente son cuatro profesionales en psicología los encargados de atender las llamadas y brindar escucha activa, orientación y seguimiento de manera inmediata. En los casos considerados críticos, se activa la ruta de salud mental y se realiza la remisión a la red de urgencias”, dijo la funcionaria.

Contrario a lo esperado, la solicitud de servicios psicológicos aumentó después de la pandemia. Actualmente se reciben alrededor de 10 llamadas diarias, aunque la cifra puede variar.

“Entre las principales causas estamos hablando de los conflictos o rupturas de pareja, el consumo de sustancias psicoactivas, el desempleo, el bullying y la violencia intrafamiliar. En estos casos nosotros realizamos la articulación con otras dependencias o instituciones para atender las causas que pueden estar detrás de estas problemáticas”, aseguró Flórez.

Para lo que resta del 2026, la administración municipal prevé mantener el funcionamiento de la línea y continuar con las actividades de promoción y prevención de la salud mental en colegios, universidades, empresas e instituciones.

Los ciudadanos pueden comunicarse con la línea 40 segundos al 3184653854, mediante llamada telefónica o WhatsApp. Cerca del 54 % de los usuarios utilizan actualmente este último canal.