La EPS implementa estrategias para agilizar los procesos internos, humanizar la atención y garantizar que las comunidades rurales de Boyacá, Cundinamarca y Meta tengan un mejor servicio de salud.
EPS Famisanar fortalece la atención en la Regional Centro. Foto: archivo/Boyacá Sie7e Días
*Por: Nury Vargas
Con el propósito de agilizar la atención, mejorar los procesos internos y cerrar brechas en el acceso a los servicios de salud, el agente interventor de EPS Famisanar, Germán Darío Gallo, encabezó una mesa de trabajo con los gerentes regionales del país. Para la Regional Centro —que comprende Boyacá, Cundinamarca y Meta— la jornada dejó compromisos concretos orientados a fortalecer la presencia territorial y optimizar la red prestadora.
El gerente Regional Centro, Alfredo Bernal, destacó que uno de los retos más grandes está en responder a las necesidades de las comunidades rurales. “Es muy importante para la Regional Centro fortalecer el relacionamiento con nuestro usuario, humanizar toda la línea de atención al usuario, sensibilizarnos frente a las necesidades del usuario en sus componentes de enfermedad y de salud”, señaló.
Bernal explicó que la región avanza en un fortalecimiento sostenido de su red prestadora. “La regional ha fortalecido la red de prestación de servicios, sigue avanzando en ese fortalecimiento de la red de servicios, precisamente para romper esas barreras de acceso que hay, Cundinamarca, Boyacá y Meta son municipios que tienen una importante dispersión y tenemos una población que está en áreas rurales, y por eso estamos enfocados hacia ese fortalecimiento de la red para esas comunidades dispersas”, afirmó.
Por su parte, el agente interventor, Germán Darío Gallo, insistió en la necesidad de conectar el trabajo territorial con las directrices de la intervención.
“El día de hoy se realizó una mesa de trabajo con todas las regionales… con el propósito de mejorar nuestra presencia en la región, en cómo podemos mejorar o articular de una mejor manera las políticas de esta intervención, aunar esfuerzos para mejorar los procesos administrativos internos de Famisanar y poder llegar más rápidamente a esos obstáculos que tiene el afiliado”, explicó.
Gallo también subrayó la importancia de fortalecer la atención primaria y reducir las quejas de los usuarios. “Queremos trabajar con ellos en mejorar temas estratégicos como la atención primaria en salud. Un tema fue el de las PQR, de cómo podemos minimizar ese impacto de accesibilidad al sistema de salud de una mejor manera”, indicó.
*Redactora de Boyacá Sie7e Días
