Defensoría con en tu comunidad escuchó los reclamos más frecuentes que tienen los usuarios del servicio de salud, con el fin de dar garantía de derechos ciudadanos.
Ana Carolina Cely López, profesional especializada de la dirección nacional de trámites de quejas y enlace departamental de salud, Defensoría del Pueblo y el delegado de salud para la seguridad social de este Ministerio Público, Bogotá, Leonardo Humberto Huertas, llevaron a cabo una jornada de promoción y protección del derecho a la salud descentralizada en territorio para apoyar a los ciudadanos.
La funcionaria de la dirección nacional de trámites y quejas indicó que, la actividad se llevó a cabo en las instalaciones de la ESE Salud Tundama, con el apoyo de la gerente de esta entidad y de la Secretaría de Salud del municipio, para dar atención a los usuarios.
“Se atiende en tiempo real las quejas, reclamos y solicitudes de los usuarios frente al tema de entrega de medicamentos, agendamiento de citas y programación de cirugías, entre otras solicitudes”, enfatizó Cely López.
Los reclamos más frecuentes que atienden estas jornadas de garantía de derechos son en su orden que no reciben una atención adecuada y la entrega de medicamentos, que lo hacen de forma parcial o no les entregan la fórmula completa.
“Que hay personas que tienen las órdenes vencidas”, precisó la delegada del Ministerio Público y añadió que, la idea es que la jornada de resultados con la solución de estas situaciones.
Pie de foto:
En esta jornada se citaron a las siete entidades prestadoras de salud que hay en Duitama prestando el servicio a la comunidad. Foto: Gerson Flórez/Boyacá Sie7e Días.