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Solución de controversias con comerciantes, esta semana en Chiquinquirá

La Ruta del Consumidor de la Superindustria ofrece orientación gratuita a los ciudadanos en temas relacionados con la protección de sus derechos como consumidores. 

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La oficina móvil de la Superindustria se encuentra ubicada en la plaza de Bolívar de Chiquinquirá. Foto: archivo particular

Hasta el próximo viernes 7 de octubre estará la Superintendencia de Industria y Comercio en la ciudad de Chiquinquirá.

En su rol de autoridad nacional para la protección al consumidor, mediante el programa Ruta del Consumidor viene ofreciendo orientación gratuita a los chiquinquireños  ante posibles inconvenientes con la compra de bienes o servicios. 

La oficina móvil de la Superindustria se encuentra ubicada en la plaza de Bolívar y está atendiendo a la ciudadanía en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

«La Ruta del Consumidor es una iniciativa que busca llegar a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de cinco unidades móviles (buses y camionetas), que recorren el territorio nacional brindando orientación a los ciudadanos en materia de derechos del consumidor, los cuales involucran desde la compra de un producto o servicio, la prestación de servicios públicos domiciliarios, sistema de salud y asuntos financieros, entre otros», dijeron en la Superintendencia.

Dentro de los servicios que se prestan en la Ruta del Consumidor se encuentra también el denominado arreglo directo, con el que los consumidores pueden solucionar, con rapidez y eficiencia, las controversias que tengan con los comerciantes en sus relaciones de consumo. 

Además, se adelantan jornadas de capacitación a estudiantes, ligas de consumidores, personerías, comerciantes y funcionarios de las alcaldías locales, entre otras actividades pedagógicas y de divulgación de la Ley 1480 del 2011, Estatuto del Consumidor.

«Gracias a este proyecto, en lo que va del 2022 se han visto beneficiadas más de 45 mil personas, quienes, sin necesidad de salir de sus territorios, han podido acceder a orientación gratuita del personal especializado dispuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio. En el departamento de Boyacá la Ruta ha llegado a 40 municipios, 

atendiendo a más de cuatro mil ciudadanos», indicaron en la Superintendencia.

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