El supersalud les pidió que garanticen la suficiencia de los servicios de salud requeridos por los afiliados.
“Es inaudito que los usuarios tengan que andar de municipio en municipio con su carpeta de autorizaciones para que les entreguen un medicamento o les autoricen una cita; hago un llamado a las secretarías de Salud para que establezcan la suficiencia de red y garanticen una atención eficiente de la demanda de servicios”.
Estas afirmaciones las hizo el superintendente nacional de Salud, Fabio Aristizábal Ángel, en Sogamoso, después de escuchar directamente los reclamos y quejas de los usuarios de Boyacá.
En el auditorio de la Cámara de Comercio de la Ciudad del Sol y del Acero, más de 150 ciudadanos se reunieron este jueves con Aristizábal.
“Nos alegra poder escucharlos personalmente y hacer un diagnóstico de la situación de la región, por eso nos dimos cita hoy en Sogamoso, para que los usuarios de las 15 provincias del departamento puedan acudir masivamente y de esta manera resolver de manera efectiva las inquietudes y quejas”, dijo el supersalud.
En esta jornada de participación ciudadana, liderada por la Superintendencia Nacional de Salud, estuvieron las secretarias de Salud de Boyacá, Luz Marina Estupiñán, y de Sogamoso, Nubia Yolima Mesa, así como los representantes de las EPS que operan en el departamento.
En desarrollo del diálogo, 40 usuarios tomaron la palabra y le expusieron al superintendente sus dificultades y problemáticas en materia de atención, relacionadas fundamentalmente con la autorización de exámenes y servicios complementarios, la suficiencia de servicios en Duitama y Sogamoso, la falta de oportunidad en el agendamiento de citas y demoras en la entrega de medicamentos.
“Agradecemos el acompañamiento de la Supersalud porque los puntos de atención habilitados han propiciado escenarios de vital importancia para responderles a los usuarios”, afirmó la secretaria de Salud de Sogamoso.
Por su parte, la secretaria de Salud de Boyacá le agradeció al superintendente la salida de aquellas EPS que estaban poniendo en riesgo a los usuarios en el departamento.
“Sin embargo, continuamos presentando dificultades sobre todo en el área rural y en eso venimos trabajando”, indicó la funcionaria.
Como parte de los compromisos adquiridos en la jornada de hoy, el superintendente instó a las secretarias de Salud a revisar la conformación de la red de atención en Boyacá, para minimizar los traslados de los usuarios a otros departamentos.
A su vez, hizo un llamado para que las EPS fortalezcan los canales de atención y garanticen un mayor acceso a la población adulta mayor.
“Durante los últimos dos años, la Supersalud ha garantizado 1,8 millones de atenciones, de las cuales 30.810 corresponden al departamento de Boyacá, lo que representa el 1,67 % de participación”, explicó el superintendente.
Acotó que, particularmente en Sogamoso durante este mismo periodo los usuarios han formulado 4.019 quejas, las cuales se concentran en Nueva EPS, Coosalud, Sanitas y magisterio.
Precisó que se escucharon las necesidades de la comunidad y se gestionaron ante las EPS y las autoridades locales respuestas a las dificultades en materia de atención.